LEGAL REFERENCE

v2217 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেসকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নয়স্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিযাচাইকরণ শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য
v2217 v2217 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা জানতে বা আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পর্যালোচনা করে। আপনি যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন, সেই মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এরিয়ার ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি প্রাইভেসি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ রিয়েল টাইমে জানান এবং আমরা তাৎক্ষণিক গাইডেন্স দেব। চ্যাট উইন্ডো এনক্রিপ্টেড এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই আমরা সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করব।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের প্রাইভেসি টিমে লিখুন এবং আপনার অনুরোধ বিস্তারিত জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ রেসপন্স দেব। ডেটা ডিলিট বা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্টের জন্য আমরা একটি সিকিউর লিঙ্ক পাঠাবো যেখানে আপনি আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করে সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান, সেই অপশনটিও এই প্যানেলে পাবেন এবং ক্লিক করার ৭ দিনের মধ্যে আমরা সবকিছু মুছে দেব।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কেন আপনার ডেটা সুরক্ষায় দায়বদ্ধ এবং স্বচ্ছ থাকি

v2217 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের অভিজ্ঞ টিম প্রতিদিন হাজারো অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ম্যানেজ করে, তাই আমরা জানি কীভাবে সংবেদনশীল তথ্য নিরাপদ রাখতে হয়। আমাদের নিরাপত্তা ইঞ্জিনিয়াররা ক্রমাগত আমাদের এনক্রিপশন...

প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা

আমরা প্রতিদিন হাজারো ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করি এবং প্রতিটি লেনদেনে ব্যক্তিগত তথ্য সঠিকভাবে হ্যান্ডেল করি। আমাদের টিম পেমেন্ট গেটওয়ে...

প্রযুক্তিগত দক্ষতা

আমাদের সিকিউরিটি টিম ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড AES-256 এনক্রিপশন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন বাস্তবায়ন করেছে। আমরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট এবং সিকিউরিটি অডিট চালাই...

আইনি সম্মতি

আমাদের লিগ্যাল এবং কমপ্লায়েন্স টিম প্রতিটি নতুন ডেটা প্রোটেকশন আইন ট্র্যাক করে এবং আমাদের নীতি সেই অনুযায়ী আপডেট করে। আমরা...

ডেটা স্টোরেজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য সিকিউর ক্লাউড সার্ভারে রাখি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেス করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ থাকে। ব্যাকআপ...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব কঠোর ডেটা নীতি মেনে চলে। আমরা...

স্বচ্ছ যোগাযোগ

আমরা জার্গন-মুক্ত ভাষায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি লিখি যাতে আপনি ঠিক জানেন কী ঘটছে। যদি আমরা কখনো নীতি পরিবর্তন করি, আমরা...

আমাদের প্রতিটি পলিসি পেজে একই স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখা হয়

v2217 এ আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের টার্মস, গোপনীয়তা নীতি এবং রিফান্ড নীতি একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই ভাষা ব্যবহার করে লেখা। আপনি যখন একটি পলিসি পড়বেন...

একই ডেটা হ্যান্ডলিং স্ট্যান্ডার্ড
আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়েই একই এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, তাই আপনি জানেন আপনার তথ্য প্রতিটি পয়েন্টে একইভাবে সুরক্ষিত।
সংগতিপূর্ণ ভাষা
আমরা সব পলিসি পেজে একই পরিভাষা এবং সংজ্ঞা ব্যবহার করি, যাতে আপনি যখন একটি শব্দ পড়েন তখন সেটি সর্বত্র একই অর্থ বহন করে।
একই যোগাযোগ চ্যানেল
প্রতিটি পলিসি পেজ আপনাকে একই সাপোর্ট ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং সেটিংস প্যানেলের দিকে নির্দেশ করে, তাই আপনি জানেন কোথায় সাহায্য চাইতে হবে।
সিঙ্ক্রোনাইজড আপডেট
যখন আমরা একটি পলিসি আপডেট করি, আমরা নিশ্চিত করি যে সম্পর্কিত অন্য পলিসিগুলোও একই সাথে আপডেট হয় এবং সবকিছু সঙ্গতিপূর্ণ থাকে।
ক্রস-রেফারেন্স লিঙ্ক
আমরা এক পলিসি থেকে অন্য পলিসিতে লিঙ্ক দিই যখন একটি বিষয় ওভারল্যাপ করে, যাতে আপনি সম্পূর্ণ প্রসঙ্গ পান এবং কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।
ইউনিফর্ম এনফোর্সমেন্ট
আমাদের সাপোর্ট এবং অপারেশন টিম সব পলিসি একইভাবে এনফোর্স করে, তাই আপনার অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং প্রতিটি কেসে একই নিয়ম প্রয়োগ হয়।
ট্রান্সপেরেন্ট রিভিশন হিস্ট্রি
আমরা প্রতিটি পলিসি পেজের নীচে একটি সংশোধন তারিখ দেখাই এবং আপনি চাইলে আগের সংস্করণগুলো দেখতে পারেন, যাতে আপনি জানেন কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং কখন।

v2217 এ গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতা কেন আমাদের পরিচয়

আমরা বিশ্বাস করি যে একটি ভালো গেমিং অভিজ্ঞতা শুধুমাত্র গেমের মানের উপর নির্ভর করে না, বরং আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ এবং আপনি কতটা নিয়ন্ত্রণে আছেন তার...

লাইভ ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে, কখন এটি শেষবার অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং কোন সার্ভিসের জন্য এটি ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এই ড্যাশবোর্ডে ঢুকে আপনার ডেটা অডিট করতে পারেন।

ওয়ান-ক্লিক এক্সপোর্ট

আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চান, শুধু গোপনীয়তা সেটিংসে ক্লিক করুন এবং 'এক্সপোর্ট মাই ডেটা' বাটনে চাপ দিন। আমরা ১ ঘণ্টার মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং লগ ইতিহাস থাকবে।

গ্রানুলার কনসেন্ট কন্ট্রোল

আমরা আপনাকে ব্ল্যাঙ্কেট 'অ্যাগ্রি টু অল' বাটন দিই না। বরং আপনি প্রতিটি ডেটা ব্যবহারের জন্য আলাদাভাবে সম্মতি দিতে পারেন – যেমন মার্কেটিং ইমেইল, পারসোনালাইজড গেম রেকমেন্ডেশন বা লোকেশন-ভিত্তিক অফার – এবং যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডিলিশন টাইমলাইন

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনাকে একটি স্পষ্ট টাইমলাইন দেখাই – ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড, তারপর স্থায়ী ডিলিশন এবং ১৪ দিনের মধ্যে সব ব্যাকআপ থেকে মুছে ফেলা। আপনি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন এবং পুরো প্রক্রিয়া দেখতে পান।

মিনিমাল থার্ড-পার্টি শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি – bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য এবং গেম প্রোভাইডাররা যখন আপনি তাদের টাইটেল লোড করেন। প্রতিটি শেয়ারের একটি লগ আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখা যায় এবং আপনি জানেন কে কী অ্যাক্সেস করেছে।

ইনসিডেন্ট নোটিফিকেশন

যদি কখনো কোনো সিকিউরিটি ঘটনা ঘটে যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করতে পারে, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট অ্যালার্টের মাধ্যমে জানাবো এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি তা বিস্তারিত বলবো। আমরা স্বচ্ছতা বিশ্বাস করি, এমনকি যখন সমস্যা দেখা দেয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা লেনদেনের ইতিহাস, গেম অ্যাক্টিভিটি এবং আইপি অ্যাড্রেস লগ করি ফ্রড প্রতিরোধ এবং আপনার হিসাব সঠিক রাখার জন্য। এই তথ্য ছাড়া আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে পারবো না।

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য সার্ভিস পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি – bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য এবং গেম স্টুডিও যখন আপনি তাদের টাইটেল খেলেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করি এবং প্রতিটি পার্টনার তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং ফার্মের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেনের রেকর্ড এবং লগ হিস্ট্রি দেখতে পাবেন। আপনি চাইলে 'এক্সপোর্ট মাই ডেটা' বোতাম চাপ দিয়ে একটি JSON ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন যাতে সবকিছু একসাথে থাকবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দেব যাতে আপনি মত পরিবর্তন করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে সেই সময়ের পর আমরা আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব এবং ১৪ দিনের মধ্যে ব্যাকআপ থেকেও সরিয়ে ফেলবো। আইনি বা হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজনে আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখতে পারি যেমনটি নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা দেয়।

আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং ট্রান্সমিট করার সময়। আমাদের সার্ভার সিকিউর ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান যাদের প্রতিটি কাজ লগ থাকে। আমরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই এবং নিরাপত্তা প্যাচ আপডেট করি কোনো দুর্বলতা বন্ধ করার জন্য।

একদম। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য আলাদাভাবে অপ্ট ইন বা অপ্ট আউট করতে পারেন। আমরা কখনো আপনাকে অবাঞ্ছিত বার্তা পাঠাই না যদি আপনি সেই চ্যানেলের জন্য সম্মতি না দিয়ে থাকেন এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা যদি কখনো এই নীতি আপডেট করি তাহলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাবো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং যদি আপনি রাজি না হন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন। আমরা প্রতিটি পলিসি পেজে শেষ সংশোধন তারিখ দেখাই যাতে আপনি জানেন কখন পরিবর্তন হয়েছে।